Политика конфиденциальности

2. Оператор и контактные данные

Оператором сервиса и контролёром информации является Keycodes AI, LLC, действующая под брендом и торговым наименованием Ovdim.

Предоставление информации является добровольным. Однако если вы не предоставите данные, необходимые для открытия учётной записи, предоставления запрошенной услуги или связи с вами, мы можем не суметь это сделать.

Оператор

Keycodes AI, LLC (торговое наименование: Ovdim)

Контактный адрес

1111B S Governors Ave, Suite 97182, Dover, Delaware 19904, USA

Электронная почта поддержки и конфиденциальности

hello@ovdim.ai

Телефон поддержки

+1 940-618-9838

3. Категории информации и цели использования

Мы собираем и обрабатываем следующие категории только для указанных ниже целей:

• Данные учётной записи, организации и контактов

  Название компании, данные авторизованного пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и платёжные данные, предоставленные при регистрации и управлении учётной записью.

• Звонки и сообщения, активированные через платформу

  Содержание телефонных разговоров, сообщений WhatsApp и чата на сайте, а также метаданные: продолжительность, время начала и окончания, номера участников и технические статусы — только если компания активировала соответствующий канал.

• Запросы на участие человека

  Когда регистрируется явный запрос на участие человека, организация сохраняет краткую причину (до 500 символов), срочность, канал и статус обработки, чтобы показать запрос в операционной очереди. Эта запись не создаёт исходящий звонок или сообщение и не обещает срок ответа.

• Записи о расчётах и правах доступа

  Выбранный план, даты выставления счетов, уплаченные суммы, квитанции и счета, созданные платёжным провайдером, и статус прав доступа на платформе.

• Журналы безопасности и эксплуатации

  Записи входа, административные действия, события безопасности и сбои, а также диагностические данные, необходимые для стабильности сервиса и расследования инцидентов.

• Аналитика и действия на маркетинговом сайте

  Сводная и анонимная информация о просмотре сайта и страниц планов, а также события нажатий на призывы к действию, как описано в разделе аналитики.

• Предоставлять сервис и запускать цифрового работника в соответствии с настройками вашей компании.
• Выполнять явно запрошенные вами действия, включая ответы на обращения и отправку обновлений.
• Управлять расчётами, квитанциями и правами доступа.
• Предоставлять техническую поддержку, постоянную связь и улучшение продукта.
• Поддерживать безопасность, предотвращать мошенничество, соблюдать требования закона и разрешать споры.

4. Поставщики услуг и обработка данных

Для целей, описанных в этой политике, мы используем следующих поставщиков в зависимости от активированных услуг:

Передаваемая поставщикам информация зависит от активированной услуги и данных, необходимых для её предоставления. Информация также может обрабатываться за пределами Израиля с соблюдением применимых требований законодательства.

• Supabase
• Google
• Twilio
• Stripe
• Vercel
• Soniox
• Kapso
• Meta

5. Аналитика и файлы cookie

Сайт использует инструменты для сводного анонимного анализа использования и измерения скорости загрузки без файлов cookie. Эти инструменты не используются для идентификации отдельных посетителей или воспроизведения их посещений.

Временные идентификаторы посещений удаляются через четыре часа.

В текущей технической конфигурации маркетинговый сайт не использует сторонние рекламные файлы cookie. На сайте нет баннера cookie, поскольку установленные инструменты аналитики работают без cookie. Если это изменится, мы обновим эту политику и соответствующие механизмы выбора.

6. Хранение информации

Мы храним информацию только пока она необходима для предоставления сервиса, выполнения обязательств по расчётам и закону, а также для безопасности, предотвращения мошенничества и разрешения споров. Срок хранения может различаться по категориям и поставщикам, поэтому для всей информации нет единого фиксированного срока.

Расшифровки звонков и сводки звонков, хранящиеся на платформе, подлежат ежедневной автоматической очистке в соответствии со сроком хранения, настроенным для организации. По умолчанию это 90 дней. Этот срок не описывает хранение у поставщиков услуг, записи о расчётах и безопасности или другие категории информации.

Ovdim не записывает звонки в текущей конфигурации сервиса. Аудио обрабатывается в реальном времени для проведения звонка, и при активированной услуге могут создаваться расшифровка и сводка. Если в будущем мы добавим запись звонков, мы обновим эту политику и включим требуемые механизмы уведомления и согласия до использования.

7. Ваши права

Вы можете обратиться к нам с запросом на доступ к предоставленной вами информации, её исправление или обновление, а также запросить удаление или экспорт относящейся к вам информации с учётом применимых ограничений закона.

По этим запросам и другим вопросам конфиденциальности пишите на hello@ovdim.ai. Мы ответим в соответствии с применимым законодательством.

8. Безопасность информации

Информация шифруется при передаче с помощью TLS и при хранении у управляемых поставщиков инфраструктуры. Мы используем контроль доступа, журналирование действий и разделение между клиентами. Этот раздел не заявляет о внешнем одобрении соответствия или сертификации.

9. Обновления этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Текущая версия будет опубликована на этой странице, а дата ниже укажет последнее обновление.