Conditions juridiques
Conditions d’utilisation
1. Acceptation des conditions
L’utilisation de la plateforme Ovdim est soumise à l’acceptation de ces conditions. En vous inscrivant sur la plateforme et en l’utilisant, vous confirmez avoir lu et compris les conditions et qu’elles constituent un accord contraignant entre vous et l’entreprise.
2. Opérateur et coordonnées
Le service est exploité par Keycodes AI, LLC, sous la marque et le nom commercial Ovdim. Vous pouvez nous contacter par hello@ovdim.ai, par téléphone au +1 940-618-9838, ou par courrier à 1111B S Governors Ave, Suite 97182, Dover, Delaware 19904, USA.
3. Nature et périmètre du service
Ovdim fournit une plateforme de création et de gestion de travailleurs numériques basés sur l’IA pour les réponses vocales, les messages WhatsApp et le chat de site web. Après l’activation du service par un client, il est fourni comme un abonnement SaaS mensuel récurrent et peut inclure l’accès à l’interface de gestion, un numéro de téléphone dédié et certaines intégrations. Les canaux disponibles et les fonctionnalités incluses dépendent du forfait sélectionné et des paramètres de service activés.
La page d’annonce publique n’active pas ces fonctionnalités de compte. L’utilisation d’un service activé doit être licite et se limiter à des finalités commerciales légitimes. La plateforme ne peut pas être utilisée pour le spam, le harcèlement, la fraude ou une activité qui enfreint les lois ou réglementations applicables au secteur d’activité de l’entreprise.
4. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est responsable de la licéité de l’utilisation dans son entreprise, y compris du respect des lois relatives aux communications, des règles anti-spam et des réglementations propres à son secteur. L’utilisateur est entièrement responsable des informations et instructions fournies au travailleur numérique ainsi que des résultats de son fonctionnement.
5. Paiements, factures et avoirs
Le service activé est fourni sous la forme d’un abonnement mensuel récurrent conformément au forfait sélectionné. Les prix présentés aux clients en Israël incluent la TVA à 18 %.
La page d’annonce publique ne permet pas actuellement l’inscription payante en libre-service. Pour les services déjà activés, les documents de paiement sont traités conformément au flux de paiement et de facturation configuré ainsi qu’au droit applicable. Toute nouvelle facturation en ligne ne sera activée qu’après vérification de ce flux et des exigences applicables.
Des avoirs seront accordés lorsque le droit applicable l’exige ou lorsque nous les approuvons expressément. Il n’existe pas de délai fixe garanti pour un avoir ni d’avoir automatique ; chaque demande est examinée au cas par cas.
6. Résiliation de l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment par l’un des moyens suivants :
- Via l’espace de gestion de l’abonnement ou de facturation du compte lorsque cette option est disponible.
- Par e-mail à hello@ovdim.ai.
- Par téléphone au +1 940-618-9838.
- Par courrier recommandé à notre adresse professionnelle : 1111B S Governors Ave, Suite 97182, Dover, Delaware 19904, USA.
- Toute demande qui nous est envoyée sera traitée dans les trois jours ouvrés suivant sa réception, ou dans les six jours à compter de l’envoi du courrier recommandé. En cas d’annulation autonome via le portail de facturation Stripe, le système affiche avant confirmation une annulation à la fin de la période de facturation en cours, et le service reste actif jusque-là. Une demande pour une date d’effet antérieure sera traitée conformément au droit applicable ; aucun paiement ne sera facturé pour un service fourni après la date d’annulation effectivement fixée.
- Pour plus de détails et pour effectuer une résiliation, consultez Contact et annulation de transaction.
7. Suspension ou interruption
Nous pouvons suspendre ou interrompre tout ou partie du service en cas de violation de ces conditions, si une activité expose le système ou d’autres clients à un risque, ou lorsque la loi l’exige.
8. Limitation de responsabilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité et l’exactitude du service, mais nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service, y compris des erreurs commises par un travailleur numérique pendant des conversations.
9. Confidentialité
Le traitement des informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.